Maaşlarını bankalardan alan tüketicilerin hesaplarının boşaltılmasını değerlendiren Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Kübra Kurtuluş; “Son günlerde maaşlarını bankadan alan tüketicilerin hesaplarının bilgileri dışında boşaltıldığı şikâyetleri artmaktadır. Kesinleşmiş yargı karalarına göre de bankalar gerekli güvenlik önlemlerini almayarak suç işlemektedirler.” dedi.
Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Kübra Kurtuluş konu ile ilgili yaptığı açıklamada su görüşlere yer verdi:
“Son günlerde başvuru merkezimize başta Akbank olmak üzere, sıklıkla bankalardan maaş alan çalışanların hesaplarının bilgileri dışında boşaltıldığı yönünde şikâyetler gelmektedir.
Bu şikâyetlerde çalışanların hesaplarından; çalışma saatleri içerisinde, farklı illerdeki bankamatiklerden para çekildiği, havaleler yapıldığı, telefon, kredi kartı vb faturaların ödendiği belirtilmektedir.
İnternet üzerinden hesaptan hesaba havale şeklinde gerçekleşen hırsızlığın yanı sıra bu kez kartların kopyalanması ve kopyalanan bu kartlara ait kişisel bilgilerin bankalardan çalındığı anlaşılmaktadır.
Hiçbir hukuki dayanağı bulunmamasına rağmen müşterilerden hesap işletim ücreti, kredi kartı üyelik aidatı gibi adlar altında haksız tahsilâtlar gerçekleştiren bankalar, sorumluluğu yalnızca kendilerine ait olan hırsızlık karşısında herhangi bir işlem yapmayarak, tüketicileri mağdur etmektedir.
Kadıköy 4. Asliye Ticaret Mahkemesi’ benzer bir şikâyet üzerine verdiği kararında “Bankanın objektif özen yükümlülüğünü yerine getirmediği, hafif kusurlarından dahi sorumlu olduğu, davacının şifresini koruma yükümlülüğüne uygun davranmadığı” gerekçesiyle bankayı, hesaptan çekilen miktar kadar tazminata mahkûm etmiş bu karar banka avukatının temyiz başvurusunu üzerine Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, “İnternet şubesine girişte sanal klavye kullanılmasının bilgisayar korsanlığını engellemede yeterli olmayacağına” işaret ederek, yerel mahkeme kararını oy birliğiyle onamıştı. Bu kesin yargı kararı da göstermektedir ki bankalar, hesap sahiplerinin hesaplarında meydana gelebilecek güvenlik sorumlarından birinci derece sorumludurlar. Tüketicilerin hiçbir kusurunun bulunmadığı bu hırsızlık olayında banka tüketicilerin mağduriyetini gidermekle mükelleftir.
Hesapları bilgileri dışında boşaltılan tüketicilere paraların banka tarafından geri ödenmesi içim bankalara karşı Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri’ne başvurulmalıdır. Hesap güvenliğini sağlayamayan banka yöneticileri ve bu bankalarla maaş anlaşması yapan kurum amirleri ile konu ile ilgili gerekli hassasiyeti göstermeyen düzenleyici ve denetleyici Kurul olan BEDK üyeleri hakkında Savcılıklara suç duyurularında bulunulması gerekmektedir.”
1374 defa okundu...
1.7650
2.3276
Yeni tasarımımızı nasıl buldunuz?
